在过去的十年里，设计领域经历了一场深刻的变革，从聚焦于屏幕的交互设计，拓展到更全面的产品设计，最终迈向系统性的服务设计。这一演进不仅是设计范围的扩大，更是设计思维、方法论和商业价值的根本性转变。
十年前，交互设计（Interaction Design）是数字时代的核心。随着智能手机和移动应用的爆发，设计师主要关注用户与界面之间的互动——点击、滑动、反馈是否流畅，信息架构是否清晰。这一时期的设计服务往往围绕着优化用户体验（UX）和用户界面（UI），目标是让单个应用或网站更易用、更高效。设计团队通常是项目制，为特定的数字产品提供界面与交互解决方案。
大约在五到八年前，产品设计（Product Design）的概念逐渐兴起并扩大。它不再局限于界面，而是涵盖了整个产品的生命周期——从用户研究、功能定义、交互、视觉，到与硬件（如果是实体产品）的结合。产品设计强调端到端的体验，设计师需要更深入地理解业务逻辑、技术可行性和市场定位。设计服务也随之升级，从提供界面“皮肤”转变为参与产品策略与创新。设计咨询公司开始帮助企业定义产品愿景，设计服务更系统化、更具战略性。
而最近五年，服务设计（Service Design）成为引领变革的关键力量。随着数字化转型深入和用户体验期望的提升，企业意识到竞争的关键不再仅是单个产品，而是整个服务体系。服务设计以系统思维看待用户旅程，协调前台的用户触点（如App、店铺、客服）与后台的支撑流程（如供应链、IT系统、员工协作）。
十年间发生的关键转变包括：
- 设计范畴的扩展：从“点”（界面）到“线”（产品流程）再到“面”（服务生态系统）。
- 设计思维的普及：以人为本的设计不再只是设计师的专长，已成为企业创新和解决问题的通用语言。
- 跨学科协作：设计师与商业策略师、工程师、数据分析师等角色紧密融合，共同塑造体验。
- 价值重心的转移：设计从“美化”工具，演变为驱动商业增长、构建品牌忠诚度及实现社会创新的核心引擎。
- 设计服务的商业化：设计本身成为可规模化、可复制的专业服务，出现了更多专注于服务设计、体验战略的咨询机构。
这十年是设计从专业走向战略、从执行走向驱动的十年。设计服务不再只是完成一个项目，而是通过系统性的方法，帮助企业构建可持续的竞争优势和以人为中心的组织能力。随着人工智能、物联网等技术的发展，服务设计将进一步整合物理与数字体验，设计服务的边界也将持续拓展，更深地融入商业与社会创新的脉络之中。
